Agencia Uno TV. Septiembre 04, 2025.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre casos de falsos cobradores de deudas en México.
Estos supuestos despachos llaman a los usuarios para exigir pagos, pero en realidad buscan obtener datos personales y bancarios con fines fraudulentos.
De acuerdo con la Condusef, cuando un despacho legítimo contacta a un deudor debe identificarse correctamente, mencionar la institución financiera a la que representa y estar registrado en el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco).
Los usuarios deben verificar en línea si el despacho que los contacta se encuentra dentro del registro. En caso contrario, es muy probable que se trate de un intento de fraude.
Los estafadores se hacen pasar por despachos de cobranza y presionan con amenazas de embargo, demandas o afectar el historial crediticio. Además, insisten en que el pago se realice en cuentas bancarias de particulares, lo cual es un foco rojo de fraude.
“La operadora se presentó con un nombre falso y dijo ser de un banco, pero sin usar un lenguaje formal. Yo le expliqué que no tenía ninguna deuda con esa institución; aun así, empezó a amenazar con llamar a mi trabajo, por lo que colgué de inmediato”, señaló Eduardo Olivares.
La Condusef explicó que ningún despacho puede cobrar de manera agresiva, violenta o humillante, y mucho menos solicitar pagos en cuentas personales.
La institución pidió a los usuarios:
Estas acciones pueden ayudar a frenar intentos de fraude y a proteger la información financiera de los usuarios.
La Condusef reiteró su llamado a los usuarios para mantenerse alerta, no dejarse intimidar por llamadas de supuestos despachos y siempre verificar la información antes de realizar cualquier pago.