¿Qué hacer si mi automóvil sufre daños en un estacionamiento público?

• Si dejaste tu automóvil en algún estacionamiento público y a la hora de ir a recogerlo te das cuenta que sufrió algún daño o te robaron algo, puedes hacer válido tu seguro siguiendo algunos sencillos pasos.

Agencia Uno TV. Junio 26, 2024.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recordó que los operadores de estacionamientos públicos tienen la obligación de contar con un seguro de responsabilidad civil o fianza.

El seguro deberá garantizar a los usuarios el pago de los daños que pudieran sufrir en su persona, vehículo, o en la de terceros hasta por 9000 veces la Unidad de Cuenta de la CDMX vigente por vehículo, es decir, alrededor de 645 mil pesos.

De acuerdo con la Condusef, las modalidades por las cuales se puede reclamar el seguro en un estacionamiento público, son las siguientes:

• Autoservicio: Responsabilidad por robo total, robo y daño parcial del vehículo, e incendio del inmueble donde se depositó el vehículo, cuando este sea atribuible al titular u operador.
• Acomodadores de vehículos o Valet Parking: Responsabilidad por robo total, robo y daño parcial, robo o daño de accesorios mostrados a la entrega del vehículo, e incendio del inmueble donde se depositó el vehículo, cuando éste sea atribuible al titular u operador.

Para hacer válido el uso de estos seguros, es importante conservar el recibo o boleto expedido del estacionamiento, ya que se debe presentar a la hora de realizar el trámite.

En el boleto que entregue el estacionamiento al usuario, deberán estar contemplados los siguientes datos, detalla la Condusef:

• Nombre o razón social y domicilio del prestador del servicio de estacionamiento.
• Clave del Registro Federal de Contribuyentes.
• Los números telefónicos para reportar quejas, tanto del propio estacionamiento, como los que para ese efecto establezcan las autoridades.
• La clasificación del estacionamiento y, de acuerdo con ello, la tarifa aplicable.
• Número de boleto.
• Forma en la que se responderá por los daños que hayan sufrido los vehículos durante el tiempo de guarda.
• Espacio para asentar la hora de entrada.
• Espacio para apuntar la hora de salida.
• Espacio para anotar el número de placa.

La Condusef señala en su sitio de internet que en el caso particular de inundaciones en estacionamientos se debe revisar que el negocio cuente con un seguro que proteja estos imprevistos, ya que, normalmente, este tipo de cobertura no está amparada, sobre todo cuando el estacionamiento se encuentra en niveles por debajo del suelo (sótanos).