“Un clic para cancelar”: Así es la nueva Ley que acaba con las suscripciones eternas en México

• La nueva ley obligará a plataformas de streaming y apps a permitir la cancelación rápida de suscripciones sin letra chica.

Agencia Publimetro. Noviembre 07, 2025.

Millones de consumidores mexicanos están a punto de librarse de uno de los mayores dolores de cabeza en la economía digital, las suscripciones y membresías con cobro recurrente que son casi imposibles de cancelar, así lo aseguró el diputado de Morena, Ricardo Monreal Ávila.

A través de redes sociales, el también coordinador de los diputados morenistas, informó que en los próximos días serán publicadas en el Diario Oficial de la Federación, los artículos a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

“El Senado aprobó por unanimidad la iniciativa que impulsé: un clic para cancelar. Se publicará en el DOF y permitirá a las personas dar de baja suscripciones y membresías de cobro recurrente con un solo clic, sin trampas o sin letra chica”, resaltó.

¿Cómo se aplicará en México la Ley “un clic para cancelar”?

La iniciativa fue presentada el pasado 17 de septiembre del 2025, y está adicionan dos fracciones al Artículo 76 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Esto porque el auge de las plataformas de películas, música, videojuegos y aplicaciones ha traído consigo una dinámica marcada por la opacidad, la complejidad y la desigualdad, sostuvo Monreal Ávila.

Para combatir la “trampa del olvido” y la opacidad en los contratos, la propuesta de Monreal se centra en dos obligaciones ineludibles para los proveedores de servicios digitales:

Aviso de 5 Días y Consentimiento Expreso:

• Todo proveedor deberá informar de forma clara, destacada y accesible si el servicio implica pagos automáticos recurrentes, incluyendo su periodicidad, monto y fecha de cobro.
• El punto más revolucionario de esta fracción es la creación de una “ventana de oportunidad” para el consumidor.
• Consentimiento Expreso: Todo cobro recurrente requerirá, obligatoriamente, el consentimiento expreso e informado del consumidor.
• Notificación Obligatoria: El proveedor deberá notificar a la persona consumidora al menos con cinco días naturales de anticipación la renovación automática del servicio, permitiendo la cancelación sin penalización.

Cancelación Inmediata con un Clic:

Inspirada en la norma estadounidense “Click-to-Cancel”, la iniciativa obliga a los proveedores a implementar un mecanismo que permita a la persona consumidora cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata.

En tanto, la propuesta busca garantizar que el proceso para darse de baja sea tan sencillo como el proceso de contratación, consolidando una economía digital que sea justa, equitativa y transparente para los 100.2 millones de usuarios de internet en México.